2015年第三届宁海越野挑战赛在浙江省宁波市宁海县于10月18日降下帷幕，身心疲惫，但是分享所有选手抵达终点时刻的欢笑、激动，是我从事这个行业最大的驱动力。

我自己做了对于赛事的回顾反思，期望在2016年的赛事中做的更好。

一、 赛事运营数据

1. 服务人员：53名志愿者，7名赛事全职工作人员，超过12小时的连续工作；30名安保人员，13个专职司机；
2. 医护：两辆救护车，13名医护人员；
3. 饮料：910L纯净水，720L宝矿力运动饮料，280L可乐，400罐啤酒；
4. 水果：1200根香蕉，2400个橘子；
5. 食物：700包面包，320L粥，48 KG挂面；
6. 车辆：七辆大巴，一辆中巴，一辆面包车，五辆皮卡，一辆越野车，两辆轿车；
7. 通讯：对讲机10台，赛事专用手机7台；
8. 其它物资：四大箱冰块、奖牌、服装等。

二、赛事运营基本分析

赛事报名

本届赛事实际报名599人，分了两个阶段报名，并在比赛前两个月可以申请退款50%。实际上申请退款的有九人，但不参赛的高达143人。最主要的原因是赛事级别不够高，无法成为选手必跑赛事。

改进：2016年继续提前5-6月报名，在申请退款流程上会做改进，但坚持不允许转让名额。改进报名系统，能让更多外籍选手参与。

赛事网站以及信息发布

网站有中英文界面，包括了基本上所有的赛事信息，如交通、住宿指南等。但是赛道信息上传过迟，到了比赛前十二天才有完整的赛事地图和海拔图，而且没有分段爬升数据。GPX数据下载方式有问题，造成选手困扰。

赛事通过官网、电子邮件、“上海越野”微信号发布赛事信息，但是很多选手还是不清楚赛事基本信息，可能和选手对待赛事的态度有关。

2016年赛事网站需要全面更新，并更早时间规划信息内容、发布传播方式，让选手能全面、及时有效获悉赛事信息

领取赛事包

2015年赛事规则不允许代领取赛事包，但还是有疏忽被代领。整个领取赛事包流程清晰有序，星海小学篮球馆场地宽敞。

检录和装备检查

检录是因为计时用手环，但缺乏志愿者提醒和指示牌引导选手尽快进入出发区，装备检查形同虚设（人流多、时间紧不可能做检查）。

改进：赛事考虑用计时芯片，在后面的CP 点检查选手装备。

赛道指引、安全

2015年的赛道指引包括红色布条、A4塑封箭头、 方向指示牌、关键路口志愿者指引(12人)，除了一名女子选手短暂迷路电话求救，其它没发现问题。改进处：最后五公里可以做独立公里牌、最后一公里放置一个志愿者鼓励选手。另外有两名经验丰富的越野跑者分段收尾，在赛道关键点磨柱峰布置了珊瑚、蔡宇这样知名越野跑者鼓励选手，并做应急准备。

补给

如上面运营数据显示，赛事有充足的补给。不足之处在于两个地方：因为交通极其不便以及预估不准，CP2的粥面后期供应不足；后面CP2,CP3 可以提供葡萄干、坚果让选手补充。终点的补给可以更加多样化，并有序管理，能让后面抵达的选手也享受丰富食物。

医疗

虽然赛事配备了大量医疗资源，但是前提沟通不足，造成针对越野赛事的药品缺乏，缺乏冰敷条件，有些医护还缺乏喷雾剂、红花油、清凉油等。

交通摆渡

吸取前面两届赛事的教训，今年联系了公交公司，在终点提供了六辆公交车把选手摆渡到火车站和汽车站。前期缺乏沟通，公交车团队缺乏有效管理和协调，有些公交车司机擅离岗位。而且没有良好手段引导选手及时离开终点去乘坐公交车。

改进：主要手段就是增加班次。

指引

沿途补给站没有厕所指引牌；终点应该做清晰的区域分布指示牌：存衣包、更衣室、厕所、咨询处、乘车处，对于乘车应该做独立指示牌，标明时刻表、行驶路线。

志愿者

起终点志愿者、摄影师工作时间过长；由于志愿者来源不一：上海、宁海当地跑团、宁海当地政府委派，造成无法及时有效做培训、人手不足、分配不合理。改进：早制定志愿者计划早招募，有些岗位轮班制让志愿者工作时间不要过长，志愿者岗位工作固定化，减少培训时间成本和交通摆渡成本。

2016年赛事最大挑战之一就是如何做好志愿者管理。

赛事物资、搭建、设计

给选手的物资包括赞助商提供的赛事定制CEP腿套、NATHAN提供的 OR品牌T-shirt（由于确定NATHAN为赞助商时间迟于报名时间，很多选手选择的衣服尺码偏大）、号码布（材质可以更厚更好，印刷的赛事海拔图可以横向标面对应公里数）、防寒服以及防水密封袋让选手在赛道上发挥作用。给7小时内完赛的精英选手纪念衫只准备了50件，实际人数有77人。

今年搭建和设计相比前两届赛事有很大进步，但整体系统VI还是缺乏，奖牌设计等缺乏亮点。2016年赛事更新设计，并考虑取消奖牌。

关门时间

为了让大多数选手能完成赛事，11个小时关门时间本身合理，不合理的是每个站的关门时间，前面CP1、CP2 应该分别提早半个小时关门，而CP3-终点之间的关门时间应该从目前的两个小时延长到三个小时。

摄影

摄影师招募过少。今年只招募了三位摄影师：一名摄影师需要拍完CP1再到终点拍，工作时间过长。赛后上传照片过于慢和少。

卫生

赛事起终点、赛事包领取处无法及时清理干净，只能依托当地机构，但无法监督核实；补给站产生大量垃圾，主要原因还是提供瓶装运动饮料（买不到足够粉状宝矿力粉）、赛道无法及时清理（计划12月清理路标以及捡拾垃圾）、终点餐饮区放置了纸箱垃圾桶，但没有志愿者及时清理餐桌上残余食物，也没有引导选手自我清理垃圾。

赛事总体运营成功，没有亮点也没有明显失误，但在很多细节上需要持续改进，合理利用和分配资源，运营管理需要更加高效科学。

我们的宗旨是全面做好细节，通过系统化来给选手提供赛事安全、服务保障，并得到一流的越野跑体验。

为之努力！2016宁海越野挑战赛见！