1.怎样确认我是否报名成功？
　　在您填写报名信息并提交支付成功之后，系统会提示您已报名成功；同时，系统会自动发送报名成功邮件和短信到您的邮箱和手机；报名者还可以登录官网，到【用户中心】，【报名记录】，进行查询；或者，点击官网首页【报名查询】，输入您报名时提交的身份证件信息，即可查询报名结果；您还可以关注欢乐跑中国微信公众号，选择【选手服务】，【报名查询】，输入您报名时提交的身份证件信息，也可查询报名结果。

2.报名成功之后，什么时候发放装备？
　　参赛装备的发放一般安排在比赛前2-3天，在比赛前一星期，组委会将在官网、官方微博和官方微信公众号上发出装备领取通知，同时也会以邮件和短信的方式通知选手，请选手耐心等待。

3.没有收到邮件怎么办？
　　只要您在报名时填写了正确的邮箱，系统就都会发送邮件到您的邮箱中。如未收到，还请检查下您的垃圾箱或确认下邮箱是否设置了某些拦截规则。邮件由系统自动统一发送，不支持单独发送。

4.没有收到短信怎么办？
　　只要您在报名时填写了正确的手机号码，系统就都会发送短信到您的手机上。如未收到，您确认您的手机本身或网络服务商是否设置了拦截规则或屏蔽。您也可以登录官网进行查询。短信由系统自动统一发送，不支持单独发送。

5.赛事保险如何领取？如何查询？
　　组委会将免费为选手提供人身伤害保险，请务必填写真实的个人身份信息及手机号码。保单信息将在投保成功后以短信的形式发送给选手。

6.领取装备必须在指定时间领取吗？比赛当天去领行不行？或者，我出邮费，你们寄给我，行不行？
　　不可以，组委会不提供邮寄服务，请选手务必在规定时间内到指定地点领取参赛装备，比赛当天需凭号码布检录。未在规定时间内领取，逾期视作自动放弃。

7.装备领取之后，号码布丢失，随便带了别人的号码布去参加比赛，有什么影响？
　　每个参赛选手的参赛号码都是唯一的，号码布也是唯一的，没有佩戴自己的号码布参加比赛或替跑等，将取消参赛，并上报田协。同时请注意，装备包领取之后，请当场与工作人员确认所领号码布是自己的参赛号码，参赛号码不符者，成绩直接作废。

8.参赛装备可否找别人代领？
　　不可以，本赛事不支持装备代领或团体领取，选手本人需携带身份证件亲自前往指定地点领取参赛装备。

1.比赛结束后，到哪查询成绩？到哪下载照片？
　　请在比赛结束24小时后，登录官网【选手服务】，【成绩查询】，输入您的身份证件号码，进行成绩查询，并下载成绩证书。微信端也支持成绩查询；在比赛结束72小时后，登录官网【选手服务】，【照片下载】，输入您的参赛号码进行照片查询，任意分享一张照片到微博后，即可返回免费下载。

2.怎么没有查到我的成绩？
　　原因可能有：1、10公里计时芯片贴在号码布背面，如折损，则无成绩；2、佩戴非本人的号码布，无成绩；3、携带多余芯片或号码布，无成绩；4、没有正确经过计时毯，无成绩；5、起跑时，站在计时毯上或超出计时毯，无成绩；6、起跑时抢跑，无成绩；7、晚于所在起跑区起跑时间20分钟出发，无成绩。

3.怎么没有查到我的照片？
　　原因可能有：1、号码布没有佩戴在身体前面；2、号码布被腰包等物品遮挡或被折叠；3、没有佩戴号码布。

4.比赛当天，没有领取欢乐英雄戒指，可以后期补发吗？
　　欢乐英雄戒指只限比赛当天根据成绩现场领取，不支持后期补发。