Q：什么时候开放报名？

A：1、破2精英组预报名时间：2019年11月12日10:00 - 11月13日22:00

预报名需提交成绩证书，成绩符合要求选手将通过抽签形式获得参赛名额，并在规定时间内支付报名费。

2、“五星跑者”直通报名时间：2019年11月19日10:00 - 11月19日22:00

3、竞速组、健康组报名时间：2019年11月20日10:00 - 11月30日22:00

4、亲子组报名时间：2019年11月20日10:00 - 11月30日22:00

竞速组、健康组及亲子组项目先报先得，各项目额满即止。

Q：破2精英组项目报名成绩要求？

A：破2精英组预报名要求上传一年内成绩证书（2018年11月—2019年11月），半程马拉松完赛成绩1:50:00以内或全程马拉松完赛成绩4:00:00以内（不包含线上马拉松），预报名成绩符合要求且成绩证书真实有效，成绩证明审核通过才有抽签资格，抽签结果将通过短信及邮件通知。

Q：报名时为何会出现排队等待页面？

A：为了缓解报名系统服务器的压力，当同时进入报名通道的人数达到一定数量后，系统将自动开启排队系统，请耐心等候，不要重新刷新页面，否则将重新排队。

Q：本次比赛有团队报名通道吗？

A：本次比赛采用个人在线报名方式，不设团队报名通道。

Q：本次比赛能够线下报名吗？

A：本届赛事统一线上报名，不支持线下报名。

Q：报名费如何支付？

A：个人报名支持微信、支付宝付款。

Q：如完成报名后，因故放弃参赛，报名费能退还吗？

A：报名费一旦支付概不退还。

Q：如完成报名后，可以申请更改组别吗？

A：报名一旦完成，无法更改组别。

Q：报名时匆匆忙忙填错了个人信息，能否修改？

A：如发现个人信息填写错误，请发送邮件至：info@runthetrack.com，由后台工作人员统一修改，同时需提供报名选手邮箱、姓名、手机号和证件号码以便后台查询。

Q：付费成功后未收到确认邮件

A：付款成功后未收到确认邮件的原因如下：

1）您输入的注册邮箱有误，无法送达；

2）报名确认邮件和付款确认邮件有一定的概率会被您的邮箱服务器屏蔽。

解决方案：

1）在您的垃圾邮件箱中查找确认邮件；

2）如果仍未找到，请将您的姓名、手机号、报名证件号码和注册邮箱地址发送至客服邮箱：info@runthetrack.com，后台管理人员会根据您提供的信息查询您的报名状态，并给您发送邮件回复。

Q：赛事T恤服装尺码如何选择？

A：报名通道中可选择服装尺码。赛事T恤发放将根据选手报名时所选的服装尺码发放，现场不得更换尺码。赛事T恤尺码参考如下：

Q：比赛当天能领赛事包吗？

A：赛事包领取时间、地点及所需材料将另行通知，比赛当天不能领取赛事包。

Q：比赛日观众入场券如何购买？比赛当天能买观众入场券吗？

A：赛事报名时可购买观众入场券，赛事报名结束后仍可通过“蒸蒸日上”微信公众号线上购买，也可在领取赛事包时现场购买，线上购买可与赛事包一同领取。

Q：报名费能提供发票吗？需要自己买保险吗？

A：个人报名不提供发票。赛事主办方将为所有参赛选手统一购买保险，只有在参赛选手提交的个人信息全部真实有效的情况下才能生效。

蒸蒸日上迎新跑组委会

2019年11月